Condiții contractuale pentru achiziția de cosmetice și/sau parfumuri de la societatea Sc Vince Online Srl (denumită în continuare Societatea) prin intermediul website-ului www.vince.ro

Achiziționarea bunurilor disponibile în oferta noastră, prin intermediul magazinului online www.vince.ro (denumit în continuare website), precum și utilizarea acestui website, sunt guvernate de termenii și condițiile de mai jos. Prin accesarea, vizitarea sau utilizarea în orice mod a acestui website, confirmați că sunteți de acord cu termenii și condițiile specificate. Prin aceasta, declarați și recunoașteți că ați examinat cadrul contractual și sunteți de acord cu acesta. În cazul în care nu sunteți de acord cu prezentul cadru contractual, vă rugăm să părăsiți website-ul. Accesul la website este gratuit, iar utilizarea sa poate fi afectată de factori externi care pot cauza întreruperi, suspendări, actualizări, etc., fără ca Societatea să fie responsabilă în vreun fel de imposibilitatea de accesare a website-ului. Aveți opțiunea de a imprima acest contract în orice moment, direct de pe site-ul Societății.

Drepturi de proprietate intelectuală

Drepturile de autor și orice alte drepturi de proprietate intelectuală asupra acestui website aparțin fie editorilor, fie Societății și sunt protejate de legile române și internaționale în materie. Copierea documentelor, imaginilor și informațiilor, inclusiv, dar fără a se limita la design, elementele distinctive ale website-ului, împreună cu orice elemente grafice asociate, este strict interzisă fără permisiunea scrisă a editorilor/Societății. Acest website poate afișa documente, imagini, informații sau alte materiale care nu sunt proprietatea Societății, cum ar fi fotografii, denumiri, logo-uri și alte mărci ale unor terți (clienți sau parteneri ai Societății), care sunt proprietatea respectivelor părți terțe. Orice folosire a acestora este strict interzisă fără permisiunea scrisă prealabilă a Societății sau a respectivilor terți proprietari. Acest website, în întregime sau în parte, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, vizitat sau exploatat în niciun fel în scop comercial fără acordul expres scris al Societății. Pentru orice încălcare a drepturilor de autor, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@vince.ro.

Disclaimer

Societatea nu este responsabilă în niciun fel pentru prejudiciile rezultate din: (a) lipsa de acuratețe sau caracterul incomplet al informațiilor sau materialelor datorate unor erori factuale, materiale, tipografice sau tehnice; (b) utilizarea oricăror mărci, creații sau materiale aflate sub protecția drepturilor de proprietate intelectuală aparținând unor terți; (c) prezența sau absența oricăror viruși pe care terțe părți le pot atașa acestui website fără cunoștința sau acordul Societății; (d) orice software care poate fi descărcat, copiat sau utilizat în orice fel pe acest website; (e) utilitatea conținutului acestui website, în întregime sau în parte. Prin accesarea, vizitarea sau utilizarea în orice mod a acestui website, sunteți direct responsabili pentru consecințele acțiunilor pe care le veți întreprinde pe baza informațiilor conținute în acest website.

Link-uri

Acest website poate conține link-uri către alte website-uri, care nu sunt operate sau controlate de Societate, și prin urmare Societatea nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul, funcționalitatea și/sau politicile acestor website-uri, precum și pentru orice pagube rezultate din sau în legătură cu aceste link-uri. De asemenea, existența unui link către un website nu trebuie considerată drept o aprobare sau recomandare din partea Societății pentru proprietarul acelui site și nici o recomandare sau aprobare din partea proprietarului acelui site pentru Societate. Este interzisă folosirea framing-ului sau a oricăror alte tehnici pentru a include un logo, o marcă sau orice informație proprie a Societății (incluzând imagini, text, forma sau designul paginilor, etc.) fără acordul expres și în scris al Societății. Orice astfel de acord, permisiune sau licență va fi revocată automat în cazul folosirii neautorizate. Societatea acordă dreptul neexclusiv, limitat și revocabil de a crea un link către pagina principală (homepage) a acestui website, atâta timp cât pe website-ul care creează acest link nu se fac mențiuni care sunt false și care induc în eroare, sau sunt ofensatoare despre Societate, partenerii săi sau produsele și serviciile sale.

De asemenea, Societatea vă oferă posibilitatea de a vă crea un cont pentru acest website pe baza unui nume de utilizator și a unei parole. Această parolă este strict personală și trebuie să asigurați confidențialitatea acesteia. În acest sens, sunteți exclusiv responsabil pentru orice utilizare a acestei parole, iar Societatea nu va fi responsabilă pentru pierderile sau prejudiciile cauzate de utilizarea acestui cont. Trebuie să informați Societatea cu privire la orice utilizare frauduloasă a contului dumneavoastră și să vă deconectați după fiecare consultare a website-ului prin intermediul contului.

Materiale nesolicitate

Societatea va considera orice materiale nesolicitate primite prin intermediul acestui website, incluzând propuneri, idei, concepte etc., ca fiind neconfidențiale și libere de orice restricție, pentru a fi folosite gratuit și fără plata vreunei compensații. Clientul este informat că Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau corecta conținutul website-ului său în orice moment, fără preaviz.

Software

Orice software disponibil pentru descărcare, copiere sau utilizare prin intermediul acestui website este proprietatea persoanei sau companiei care l-a creat. Descărcarea, copierea sau utilizarea acestui software este supusă termenilor și condițiilor din contractul de licențiere aferent.

Clientul este obligat să ia toate măsurile adecvate pentru a-și proteja propriile date și/sau programe împotriva contaminării cu eventuale viruși ce circulă pe rețeaua de internet.

Cookies

Atunci când vizitați website-ul, anumite informații pot fi stocate pe computerul dvs. sub forma unui cookie; cookies sunt fișiere text transferate pe hard-disk-ul sau browser-ul unui vizitator pentru a îmbunătăți funcționalitatea sau pentru a măsura traficul. Pentru a evita aceste cookies, puteți configura browser-ul dvs. pentru a nu le accepta, însă, în acest fel, anumite funcționalități ale website-ului se vor pierde. Dacă aveți orice întrebări sau nelămuriri cu privire la prezentul cadru contractual, drepturile de proprietate intelectuală sau politicile de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@vince.ro. Răspunsurile noastre nu vor putea fi considerate manifestări de marketing/comerciale sau de orice altă natură.

1. DOMENII

Magazinul online www.vince.ro este operat de societatea SC VINCE ONLINE SRL, având următoarele date de identificare:

• CUI și atribut fiscal în scopuri de TVA: RO45137092
• Capital social: 200 Lei
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Argeș: J03 / 2588 / 2021
• Adresa sediului social: Strada Iasca nr. 65A, Bascov, Județul Argeș
• Tel/Fax: 0310051645
• E-mail: office@vince.ro
• IBAN: RO54RZBR0000060023088719 – Raiffeisen Bank Pitești – cont în lei
• Punct de lucru Uiasca: Strada Uiasca nr. 65A, Bascov, Argeș, Cod poștal 110066
• Punct de lucru Afumați: Soseaua de Centura Dreapta Nr18.A, Afumați, Ilfov, Cod poștal, 077010

Prezentele condiții generale de vânzare sunt aplicabile în România, mai precis clienților care au adresa de domiciliu și de livrare în România.

2. PRODUSELE

2.1 Caracteristici generale

Produsele oferite spre vânzare de către Societate sunt destinate atât clienților persoane fizice, cât și celor juridice. Cosmeticele și parfumurile comercializate pe website-ul Societății sunt exclusiv produse noi. Societatea nu comercializează produse second-hand sau neoriginale. Caracteristicile produselor prezentate pe website pot evolua și reprezintă informații furnizate de producător. Fotografiile produselor nu au caracter contractual. În cazul cosmeticelor și parfumurilor prezentate în fotografii, acestea nu sunt incluse în preț. Imaginea și culoarea produselor pot varia și pot diferi de cele prezentate în magazinul online.

2.2 Utilizare si comenzi

Tinand cont de specificitatea si de parametrii tehnici ai produselor vandute de catre Societate, clientul este obligat sa respecte cu strictete prescrierile si recomandarile date de producator.

Comenzile plasate pe acest site sunt destinate exclusiv uzului personal al clienților noștri. Orice utilizare a acestor servicii în alt scop decât consumul personal este strict interzisă.

Comenzile plasate cu intenția de a testa produsele sau în alte scopuri decât consumul personal pot fi considerate nevalide și vor fi anulate. Ne rezervăm dreptul de a analiza aceste cazuri și, dacă se constată încălcarea acestor termeni, ne rezervăm dreptul de a demara procedurile legale corespunzătoare.

În cazul în care constatăm că comportamentul sau acțiunile unui client afectează negativ afacerea noastră sau produsele noastre, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile și de a lua măsuri legale în conformitate cu legile aplicabile.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și interesele clienților noștri, dar și să ne protejăm afacerea împotriva oricăror practici frauduloase sau daunatoare.

Prin plasarea unei comenzi pe acest site, clienții acceptă în mod implicit termenii și condițiile noastre și sunt de acord să respecte regulile stabilite în acest document.

2.3 Stocuri

Având în vedere variabilitatea comenzilor online, Societatea nu poate oferi o garanție totală a stocurilor disponibile pentru toate produsele comandate prin website. În caz de ruptură de stoc, Societatea va încerca să afișeze această indisponibilitate pe website sau va contacta clientul cât mai curând posibil pentru a-l informa și a-i propune să-și modifice comanda. În cazul unei modificări, Societatea va ajusta totalul comenzii (în minus sau în plus) în funcție de produsele alese și va confirma clientului prin e-mail noua comandă modificată și acceptată. Societatea își rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzilor. În cazul în care clientul nu este de acord cu modificarea comenzii, aceasta se consideră anulată și Societatea va restitui sumele încasate.

3. COMANDA

3.1 Înregistrarea comenzii

Comenzile trebuie să fie transmise prin intermediul website-ului de vânzare online al Societății (www.vince.ro) sau telefonic, la numărul 0310051645

3.2 Confirmare a comenzii

Confirmarea comenzii va fi transmisă în mai puțin de 24 de ore, prin intermediul unui e-mail automat la adresa de e-mail furnizată de către client. În cazul în care s-a optat pentru plata prin Ordin de plată, comenzile vor fi procesate numai după primirea și încasarea plății. Orice comandă neplătită în termen de maxim 7 zile de la primirea confirmării comenzii de către client va fi anulată automat, fără nicio răspundere din partea Societății. Confirmarea comenzii echivalează cu existența unui contract de vânzare supus prezentelor condiții.

3.3 Refuzul comenzii

Societatea își rezervă dreptul de a refuza orice comandă și în orice moment al procedurii de comandă din partea unui client, în special în următoarele situații:

• Produsul comandat nu este în stoc sau prețul este eronat din motive tehnice.
• Imposibilitatea obținerii confirmării plății.
• Identificarea unei erori în informațiile despre produs, inclusiv prețul sau o ofertă promoțională.

4. PREȚURILE ȘI MODALITĂȚILE DE PLATĂ

4.1 Prețurile

Prețurile afișate pe website-ul Societății sunt exprimate în Lei și includ valoarea TVA-ului, respectiv de 19% în România.

4.2 Modificarea prețurilor

Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile sale în funcție de criteriile de ofertă și cerere. Prețul plătit de către client este cel afișat în ziua plasării comenzii.

4.3 Plata prin ordin de plată

Coordonatele bancare ale Societății pot fi găsite în secțiunea „Contact” a website-ului Societății sau pe factura proformă primită prin e-mail după plasarea comenzii. Această factură proformă poate fi consultată în contul dvs. de pe website, în secțiunea „Comenzile mele”.

În cazul comenzilor cu plata prin Ordin de plată, comenzile vor fi expediate către client doar după primirea și încasarea plății corespunzătoare sumei de pe factura proformă. În caz contrar, comanda respectivă va fi anulată automat.

Prețul se consideră încasat la data creditării contului bancar al Societății cu suma aferentă comenzii.

Modalitățile de plată sunt prezentate detaliat pe website și vor fi alese de către client la momentul plasării comenzii.

Reducerile promotionale ale prețurilor oferite de Societate vor fi aplicate conform precizărilor specifice referitoare la aceste reduceri.

4.4 Plata online cu cardul

Aceasta este o metodă de plată online cu card bancar, operatorul de plată fiind Euplatesc.ro.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE

Orice produs livrat rămâne proprietatea Societății până la plata integrală a sumelor datorate. Până la această dată, clientul are obligația de a avea grijă de produse ca un bun proprietar, utilizând cea mai mare diligență posibilă.

6. LIVRAREA

6.1 Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt afișate pe website în momentul înregistrării comenzii și se regăsesc pe factura proformă ca un articol distinct.

Livrarea prin curier:

• Cost: 19,99 Lei FAN Courier
• Cost 19,99 Lei Sameday
• Cost 19.99 Lei Gls

Livrarea prin serviciul EasyBox:

• Cost: 14,99 Lei

Livrarea prin serviciul FanBox:

     Cost: 14,99 Lei

Livrarea prin serviciul Gls Box:

     Cost: 12,99 Lei

În plus față de aceste taxe de livrare, există o taxă de ramburs de 3 Lei/comandă în cazul în care se optează pentru plata la livrare.

6.2 Întârzierile de livrare

Durata estimată de livrare este de aproximativ 1 – 4 zile lucrătoare și are caracter pur informativ. O dată informativă de livrare este comunicată clientului în momentul confirmării comenzii sale. Depășirea termenului informativ nu implică responsabilitatea Societății pentru despăgubiri, dobânzi sau alte costuri. Obligația de livrare va fi îndeplinită în maximum 30 de zile de la data în care clientul a plasat comanda, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel. Nicio comandă nu va fi livrată la o adresă de cutie poștală.

6.3 Aviz de prezentare

Livrarea produselor comandate este asigurată de către un livrator mandatat de Societate. În caz de absență a clientului în ziua livrării, acesta este obligat să contacteze livratorul pentru a stabili împreună o nouă întâlnire. Clientul trebuie să ia legătura cu livratorul pentru a intra în posesia produselor în maxim 10 zile de la prima prezentare a livratorului la adresa de livrare. După expirarea acestui termen de 10 zile, produsele vor fi returnate automat Societății. Costurile de retur vor fi facturate clientului și deduse din suma de rambursat pentru comanda sa.

6.4 Livrare parțială

În cazul în care există produse lipsă la livrare, această discrepanță va fi specificată obligatoriu în scris pe documentul de transport al livratorului. Prin urmare, clientul dispune de o perioadă de 2 zile pentru a informa Societatea despre aceste obiecțiuni la livrare. Această informare poate fi transmisă prin e-mail, telefon sau scrisoare recomandată și trebuie adresată Societății. Societatea se angajează să trimită în cel mai scurt timp posibil produsele lipsă din comandă. Nicio reclamație pentru livrare necorespunzătoare nu va fi luată în considerare dacă nu este menționată în bonul de livrare.

6.5 Produse deteriorate sau non-conforme la livrare

• În cazul în care un produs este livrat deteriorat sau non-conform cu comanda, clientul are posibilitatea de a refuza livrarea și este obligat să menționeze acest lucru pe documentul de transport al livratorului. Clientul dispune de un termen de 24 de ore de la livrare pentru a verifica conformitatea produselor livrate cu cele comandate și pentru a informa Societatea. Societatea se angajează să preia pe cheltuiala sa produsele neconforme cu comanda și să re-expedieze în cel mai scurt timp posibil produsele conforme.

ATENȚIE! Folosirea produselor (cum ar fi parfumurile/cosmeticele) nu va putea fi în niciun caz returnată sau rambursată.

7. Dreptul de retragere

Având în vedere natura vânzării la distanță prin comerț electronic, în care cumpărătorul nu intră în contact direct și nemijlocit cu produsele la momentul plasării unei comenzi ferme, ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărături fără stres. Astfel, extindem termenul de returnare a produselor la 30 de zile calendaristice de la data livrării, deși perioada legală este de 14 zile. În acest interval de timp, puteți returna un produs comandat fără nicio justificare și puteți primi banii înapoi, mai puțin cheltuielile de transport și taxa de retur în valoare de 19,99 Lei. De asemenea, există posibilitatea schimbului cu un produs identic (în limita existenței acestuia în stoc). Pentru a beneficia de această facilitate, este necesar să returnați produsul complet, inclusiv cu toate accesoriile, consumabilele sau materialele de prezentare și publicitate aferente acestuia, fără urme de murdărie, zgârieturi sau semne de folosire sau încercare. Totodată, trebuie să prezentați factura care face referire la produsul returnat.

În situația în care Clientul reclamă că a primit un produs diferit față de cel comandat, acesta are obligația să notifice Vânzătorul la adresa de e-mail office@vince.ro, în termen de maximum 12 ore de la deschiderea coletului, menționând produsul efectiv recepționat. Procesul de ambalare este atent monitorizat prin intermediul camerelor video din depozit; prin urmare, dacă Clientul susține că a primit un alt produs, însă VINCE poate dovedi că expedierea s-a realizat corect, Vânzătorul își rezervă dreptul de a sesiza organele competente cu privire la o posibilă tentativă de fraudă.

Produsele comercializate de către Vince Online S.R.L. sunt originale și poartă etichete de identificare. Pentru a preveni orice tentativă de fraudă, Cumpărătorul are obligația ca, în momentul solicitării unui retur, să returneze produsul cu eticheta originală intactă. În situația în care eticheta nu mai este atașată sau este deteriorată, returul va fi refuzat, iar produsul va fi reexpediat către Cumpărător.

Pentru a efectua un retur, puteți alege între două opțiuni:

1. Trimiteți produsul la adresa sediului nostru social. Adresa completă este disponibilă pe site-ul nostru în secțiunea Contact.
2. Completați formularul de retur atașat în partea de jos a paginii dupa ce primiti confirmarea noastra pe mail. După ce produsul ajunge la noi în stare perfectă, vom iniția procesul de retur și veți primi banii înapoi.

7.1 Dreptul de retragere

Dreptul de retragere poate fi exercitat prin expedierea unei scrisori cu confirmare de primire la adresa Societății sau prin trimiterea unui e-mail la adresa office@vince.ro. Termenul de rambursare a prețului comenzii este de 14 zile de la data primirii de către Societate a produselor returnate, în condițiile în care acestea îndeplinesc condițiile de ramburs menționate anterior. Clientul poate alege orice serviciu de curierat pentru returnarea produselor, conform preferințelor sale.

Nu sunt supuse rambursării produsele personalizate de Societate conform solicitării clientului. De asemenea, produsele utilizate nu pot fi returnate. Rambursarea sumelor se va face în contul din care au fost plătite produsele, cu excepția cazului în care clientul indică o altă modalitate de ramburs sau alt cont. În situația în care clientul solicită rambursarea prin metode care implică plata unor comisioane, acestea vor fi deduse din suma de rambursat.

Produsele aduse special la solicitarea clientului și care nu fac parte din oferta Societății nu sunt eligibile pentru exercitarea dreptului de retragere.

8. GARANȚIA PRODUSELOR

Cosmeticele și parfumurile comercializate de Societatea SC VINCE ONLINE SRL sunt originale, sigilate, fără defecte și corespund din punct de vedere al calității sau al execuției.

10. INFORMAȚII LEGALE

10.1 Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal

Informațiile comunicate de către clienți sunt destinate utilizării de către Societate, care poate fi în situația de a transmite integral sau parțial aceste informații partenerilor săi comerciali în scopul procesării comenzilor și livrării produselor comandate de către clienți. Datele colectate cu caracter personal, care sunt colectate de către Societate, nu vor fi nici vândute și nici comunicate altora în scopuri publicitare. În principiu, prelucrăm doar datele personale necesare procesării și livrării comenzilor Dvs., cum ar fi numele și prenumele, adresa de domiciliu sau de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail, contul bancar. Transmiterea informațiilor partenerilor contractuali se face cu respectarea de către toate părțile implicate a prevederilor legale privind prelucrarea și protecția acestor date.

Scopul prelucrării este încheierea unui contract, fiind un scop legal, determinat, explicit și legitim, limitat și exact pentru care Societatea va prelucra datele cu caracter personal.

Conform cerințelor legale pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Societatea are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Refuzul dumneavoastră de a furniza datele dumneavoastră personale pentru a vă putea procesa comanda și a vă livra produsele comandate prin intermediul magazinului nostru online va determina imposibilitatea de a finaliza comanda și de a livra produsele comandate.

Informații Legale Privind Prelucrarea Datelor Personale

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către Societate și sunt comunicate numai următorilor destinatari: angajații și furnizorii de servicii de curierat ai Societății, mai exact, FAN Curier, SAMEDAY Curier, GLS Courier dar și furnizorilor serviciilor de marketing ai companiei Vince.

Scopul furnizării datelor către companiile de curierat este acela de a efectua livrarea, iar către compania/companiile de marketing este acela de a vă ține la curent cu ofertele și noutățile Vince.

Drepturile Clientului:

1. Dreptul la informare
2. Dreptul la acces la date
3. Dreptul de intervenție asupra datelor
4. Dreptul de opoziție
5. Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări automate
6. Dreptul de retragere a consimțământului
7. Dreptul de a se adresa justiției
8. Dreptul la portabilitatea datelor
9. Dreptul de a depune plângere la autoritatea națională de protecție a datelor personale

Dacă doriți să primiți informații despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Societate, aveți posibilitatea să vă abonați la newsletter-ul nostru și veți primi prin e-mail aceste informații. Aveți posibilitatea de a vă dezabona în orice moment de la newsletter-ul nostru.

Datele Dvs. personale vor fi prelucrate doar atâta timp cât va dura relația contractuală cu Societatea si până la stingerea tuturor efectelor rezultate din această relație contractuală. La finalul perioadei de prelucrare Societatea va șterge,distruge sau anonimiza datele Dvs. în condiții de siguranță . Aveți oricand dreptul de opoziție ( în condițiile legale), acces la datele furnizate ( confirmare dacă prelucram sau nu datele Dvs), la rectificarea acestora (dacă sunt inexacte, incomplete), la ștergerea, restricționarea prelucrării sau la portabilitatea lor ( de a le primi intr-un anumit format și suport și a le transmite unui alt operator, în măsura în care prelucrarea se face automatizat), aveti dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – http://www.dataprotection.ro  sau la instanțele judecătorești).

Obligația Dvs. de furnizare a datelor personale este una legală, în scopurile sus menționate, Societatea nu urmărește să creeze profiluri de orice tipar din această prelucrare, nefacand obiectul unui proces decizional. Dacă scopul prelucrării se va schimba, aceasta se va face doar cu acordul Dvs. si veți fi informat pentru orice fel de divulgare a datelor Dvs. personale în termenul legal.Prelucrarea nu este de natură sa creeze un risc pentru drepturile și libertățile Dvs.

10.2 Dreptul aplicabil si rezolvarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legile romane. Prin plasarea comenzii, clientul recunoaste ca a luat la cunostinta despre prezentele conditii si ca le accepta in totalitate si fara rezerve si ca a solicitat Societatii orice fel de clarificari si lamuriri necesare plasarii comenzii.

In caz de litigii, partile vor incerca solutionarea amiabila iar in caz contrar se vor adresa instantelor de judecata competente material de la sediul Societatii.

Clientul atesta si recunoaste ca pe site-ul Societatii accesibilitatea prezentelor conditii contractuale este lejera si pot fi accesate oricand si tiparite in format scris.

Url catre pagina pentru solutionarea online a litigiilor:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

10.3 Validitatea Juridică

Ineficacitatea juridică a uneia dintre clauzele prezentului document nu atrage ineficacitatea juridică a celorlalte clauze.

11. DISPOZIȚII FINALE

11.1 Societatea își rezervă dreptul de a efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor sau clienților. Societatea nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări efectuate de către administratorul site-ului.

11.2 Orice alte probleme cauzate de produsele și serviciile prezentate pe www.vince.ro, care nu au fost tratate în prezentul document, se vor soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării prin e-mail sau telefonic a problemelor, de către utilizator. Dacă există nemulțumiri legate de comenzi, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana deja contactată, clientul poate lua legătura cu persoana desemnată pentru conciliere internă gratuită: Cătălina Cirstea, e-mail: office@vince.ro, tel: 0310051645.

11.3 În condițiile în care clientul plasează o comandă pe website-ul www.vince.ro, clientul își va asuma în totalitate consecințele ce decurg din folosirea în aceste condiții a website-ului.

Termeni și Condiții Generale – Giveaway

Data ultimei actualizări: 11/03/2025

1. Organizatorul
1.1. Promoțiile, concursurile și campaniile de tip „giveaway” (denumite în continuare „Campania” sau „Giveaway-ul”) sunt organizate și administrate de Sc Vince Online Srl (denumit(ă) în continuare „Organizatorul”), cu sediul social în Uiasca, județ Argeș, nr 65.A, înregistrată sub RO45137092, având date de contact: office@vince.ro
1.2. Prezenții Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Regulament”) se aplică tuturor Campaniilor care se desfășoară pe site-ul vince.ro și/sau pe platformele de social media asociate (TikTok, Instagram, Facebook etc.), cu excepția cazului în care există un Regulament specific diferit, publicat și comunicat în mod explicit.

2. Perioada de desfășurare
2.1. Fiecare Campanie va avea o perioadă de desfășurare clar stabilită și anunțată în materialele promoționale (postări pe rețelele de socializare, pagini dedicate pe site etc.).
2.2. Campaniile încep și se încheie la datele și orele specificate în anunțul oficial al fiecărei Campanii. Orice participare în afara perioadei anunțate nu va fi luată în considerare.

3. Dreptul de participare
3.1. Campaniile sunt deschise persoanelor fizice cu vârsta de minimum 18 ani împliniți la data începerii Campaniei, care au domiciliul sau reședința în România.
3.2. Nu pot participa angajații Organizatorului, precum și rudele de gradul I și II ale acestora, ori colaboratorii implicați direct în organizarea Campaniei.
3.3. Organizatorul își rezervă dreptul de a verifica eligibilitatea participanților și de a cere dovada identității și a vârstei.
3.4. Organizatorul poate refuza participarea oricărei persoane care nu îndeplinește criteriile menționate sau care încalcă prezentul Regulament ori legea în vigoare.

4. Mecanismul Campaniei
4.1. Modalitatea de înscriere și regulile de participare la fiecare Giveaway vor fi comunicate în anunțul oficial al Campaniei (de ex.: „Urmărește contul nostru, dă share la postare și lasă un comentariu cu… etc.”).
4.2. Participanții trebuie să respecte toate condițiile menționate pentru a fi eligibili la tragerea la sorți sau pentru a intra în procesul de selecție (după caz).
4.3. Fiecare participant se poate înscrie o singură dată (dacă nu se precizează altfel). Înscrierile multiple pot duce la descalificarea participantului.
4.4. Comentariile, mesajele sau datele trimise care conțin limbaj obscen, defăimător, discriminatoriu ori care încalcă termenii platformei pe care se desfășoară Campania (TikTok, Instagram, Facebook etc.) vor fi șterse, iar participanții respectivi pot fi descalificați.
4.5. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând mecanismul Campaniei, cu anunțarea prealabilă a participanților.

5. Premiile
5.1. Detaliile despre premii, numărul acestora, valoarea și modalitatea de acordare vor fi specificate în anunțul oficial al fiecărei Campanii.
5.2. Premiile nu pot fi înlocuite cu contravaloarea lor în bani, nu pot fi cedate altor persoane și nu pot fi schimbate cu alte produse, cu excepția situațiilor în care Organizatorul decide în mod unilateral acest lucru.
5.3. Organizatorul își rezervă dreptul de a substitui premiul cu un altul de valoare similară ori mai mare, în cazul în care, din motive independente de voința sa, premiul anunțat inițial nu mai este disponibil.

6. Desemnarea și validarea câștigătorilor
6.1. Desemnarea câștigătorilor se poate face prin tragere la sorți aleatorie (folosind un program dedicat, de tip random.org) sau prin selectarea manuală de către Organizator, în funcție de criteriile anunțate (ex.: cea mai creativă postare, respectarea unor teme etc.).
6.2. Datele extragerii sau criteriile de selecție și data anunțării câștigătorilor sunt comunicate în anunțul oficial al Campaniei.
6.3. Câștigătorii vor fi contactați prin mesaj privat, prin e-mail ori prin alte mijloace specificate în Regulament. Dacă un câștigător nu răspunde în termen de 48 de ore de la primirea notificării sau nu furnizează datele solicitate pentru livrarea premiului, Organizatorul își rezervă dreptul de a desemna un alt câștigător.
6.4. Organizatorul își rezervă dreptul de a anula rezultatul sau a redistribui premiul dacă constată nereguli (participare ilegală, încălcarea oricărei condiții, date de contact false etc.).

7. Livrarea premiilor
7.1. Premiile vor fi transmise prin curier, poștă ori alte servicii de livrare, în termen de 7 zile lucrătoare de la validarea câștigătorului.
7.2. Organizatorul nu este răspunzător pentru eventualele întârzieri cauzate de furnizorul de servicii de curierat, nici pentru informații de contact incorecte sau incomplete furnizate de câștigător.
7.3. Orice reclamație legată de starea premiului primit trebuie comunicată către Organizator în cel mult 48 de ore de la primirea coletului.

8. Taxe și impozite
8.1. În cazul în care legislația în vigoare impune plata unor taxe sau impozite pentru premiile oferite, Organizatorul va respecta dispozițiile legale aplicabile și va reține la sursă impozitul legal datorat, dacă este cazul.
8.2. Orice alte costuri, cheltuieli sau obligații fiscale suplimentare legate de participare sau intrate în sarcina câștigătorului (de ex. taxe vamale, costuri de transport internațional etc.) vor fi suportate de către câștigător.

9. Protecția datelor cu caracter personal
9.1. Organizatorul prelucrează datele cu caracter personal ale participanților (de ex.: nume, prenume, adresa de livrare, număr de telefon, e-mail) în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională în vigoare.
9.2. Datele colectate sunt folosite exclusiv în scopul derulării corecte a Campaniei (validare, anunțarea și contactarea câștigătorilor, livrarea premiilor, îndeplinirea obligațiilor legale).
9.3. Organizatorul se angajează să nu dezvăluie datele personale colectate către terți, cu excepția situațiilor în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale, contabile sau fiscale (de ex. către firma de curierat) ori în cazul în care participantul și-a dat acordul expres.
9.4. Participanții au dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție asupra prelucrării datelor lor. Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice întrebări privind protecția datelor, participanții pot trimite un e-mail la office@vince.ro

10. Limitarea răspunderii
10.1. Organizatorul nu își asumă responsabilitatea pentru situațiile în care participanții nu pot accesa sau înscrie corect datele din motive tehnice, probleme ale rețelelor de internet sau platformelor terțe (TikTok, Instagram, Facebook etc.).
10.2. Organizatorul nu poate fi considerat responsabil pentru niciun prejudiciu sau pierdere suferită de participanți ca urmare a participării la Campanie, în măsura maximă permisă de lege.
10.3. Participanții înțeleg și acceptă că participarea la Campanie se face pe propriul risc, iar Organizatorul nu este răspunzător pentru orice fel de vătămare, pagubă materială sau morală, directă sau indirectă, suferită ca urmare a participării la Campanie.

11. Frauda
11.1. Orice încercare de fraudare a mecanismului Campaniei, de influențare a rezultatelor prin mijloace ilicite sau de încălcare a prezentului Regulament va conduce la excluderea respectivului participant.
11.2. Organizatorul își rezervă dreptul de a lua toate măsurile legale pentru a preveni și/sau sancționa astfel de tentative de fraudă.

12. Forță majoră
12.1. În caz de forță majoră (calamități naturale, conflicte armate, pandemii, restricții legale etc.) sau în cazul unor evenimente neprevăzute care fac imposibilă derularea Campaniei în bune condiții, Organizatorul își rezervă dreptul de a suspenda, amâna sau anula Campania, fără să fie obligat la plata de despăgubiri participanților.

13. Litigii și lege aplicabilă
13.1. Eventualele litigii apărute între Organizator și participanți se vor rezolva pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, părțile se vor adresa instanțelor competente din Pitești, România.
13.2. Prezentul Regulament este guvernat de legea din România.

14. Contact
14.1. Pentru mai multe informații referitoare la Campanie sau la prezentul Regulament, participanții ne pot contacta la adresa de e-mail: office@vince.ro sau pot trimite un mesaj prin formularul de contact disponibil pe vince.ro.

15. Acordul participantului
15.1. Prin participarea la oricare dintre Campaniile derulate de Organizator, participanții confirmă că au citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentul Regulament.
15.2. Dacă nu este de acord cu Regulamentul, orice persoană este liberă să nu participe sau să se retragă în orice moment.

Prezentul Regulament General se completează cu prevederile specifice fiecărei Campanii individuale, anunțate separat pe paginile unde este promovat giveaway-ul. În cazul în care există neconcordanțe între Regulamentul specific și prezentul Regulament General, prevederile Regulamentului specific vor avea prioritate.