Regulile pe care le
respectăm împreună.

Despre acești termeni

Condiții contractuale pentru achiziția de cosmetice și/sau parfumuri de la societatea SC Vince Online SRL (denumită în continuare Societatea), prin intermediul website-ului www.vince.ro.

Achiziționarea bunurilor disponibile în oferta noastră, precum și utilizarea acestui website, sunt guvernate de termenii și condițiile de mai jos. Prin accesarea, vizitarea sau utilizarea în orice mod a acestui website, confirmi că ești de acord cu termenii și condițiile specificate. În cazul în care nu ești de acord cu acest cadru contractual, te rugăm să părăsești website-ul.

Accesul la website este gratuit, iar utilizarea sa poate fi afectată de factori externi care pot cauza întreruperi, suspendări sau actualizări, fără ca Societatea să fie responsabilă pentru imposibilitatea de accesare. Ai oricând opțiunea de a imprima acest contract direct de pe site.

Drepturi de proprietate intelectuală

Drepturile de autor și orice alte drepturi de proprietate intelectuală asupra acestui website aparțin editorilor sau Societății și sunt protejate de legile române și internaționale în materie. Copierea documentelor, imaginilor și informațiilor, inclusiv design-ul și elementele distinctive ale website-ului, este strict interzisă fără permisiunea scrisă a editorilor sau a Societății.

Website-ul poate afișa documente, imagini sau materiale care nu sunt proprietatea Societății (fotografii, denumiri, logo-uri și mărci ale unor terți). Orice folosire a acestora este strict interzisă fără permisiunea scrisă prealabilă a Societății sau a terților proprietari.

Acest website, în întregime sau în parte, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat sau exploatat în scop comercial fără acordul expres scris al Societății. Pentru orice încălcare a drepturilor de autor, te rugăm să ne contactezi la office@vince.ro.

Disclaimer și linkuri

Societatea nu este responsabilă pentru prejudiciile rezultate din: lipsa de acuratețe sau caracterul incomplet al informațiilor din erori factuale, materiale, tipografice sau tehnice; utilizarea mărcilor sau materialelor aflate sub protecția drepturilor de proprietate intelectuală ale unor terți; prezența sau absența unor viruși atașați de terțe părți fără acordul Societății; orice software descărcat de pe website; ori utilitatea conținutului website-ului.

Acest website poate conține linkuri către alte website-uri, care nu sunt operate sau controlate de Societate. Prin urmare, Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, funcționalitatea sau politicile acestora. Existența unui link nu reprezintă o aprobare sau recomandare reciprocă.

Este interzisă folosirea framing-ului sau a oricăror tehnici pentru a include un logo, o marcă sau orice informație proprie a Societății fără acordul expres și în scris al acesteia. Societatea acordă dreptul neexclusiv, limitat și revocabil de a crea un link către pagina principală a website-ului, atâta timp cât pe site-ul care creează linkul nu se fac mențiuni false, înșelătoare sau ofensatoare.

Îți oferim posibilitatea de a-ți crea un cont pe baza unui nume de utilizator și a unei parole. Parola este strict personală și trebuie să îi asiguri confidențialitatea. Ești exclusiv responsabil pentru orice utilizare a acestei parole, iar Societatea nu răspunde pentru pierderile cauzate de utilizarea contului. Te rugăm să ne informezi cu privire la orice utilizare frauduloasă a contului și să te deconectezi după fiecare consultare.

Materiale, software și securitate

Societatea va considera orice materiale nesolicitate primite prin intermediul website-ului (propuneri, idei, concepte) ca fiind neconfidențiale și libere de orice restricție, pentru a fi folosite gratuit. Societatea își rezervă dreptul de a modifica sau corecta conținutul website-ului în orice moment, fără preaviz.

Orice software disponibil pentru descărcare prin intermediul website-ului este proprietatea persoanei sau companiei care l-a creat, iar utilizarea sa este supusă termenilor contractului de licențiere aferent. Clientul este obligat să ia toate măsurile adecvate pentru a-și proteja propriile date și programe împotriva virușilor care circulă pe internet.

Operatorul (date de identificare)

Prezentele condiții generale de vânzare sunt aplicabile în România, mai precis clienților care au adresa de domiciliu și de livrare în România.

Produsele

Caracteristici generale

Produsele oferite spre vânzare sunt destinate atât clienților persoane fizice, cât și celor juridice. Cosmeticele și parfumurile comercializate pe website sunt exclusiv produse noi. Societatea nu comercializează produse second-hand sau neoriginale. Fotografiile produselor nu au caracter contractual, iar imaginea și culoarea pot diferi de cele prezentate în magazinul online.

Utilizare și comenzi

Ținând cont de specificitatea produselor vândute, clientul este obligat să respecte cu strictețe recomandările date de producător. Comenzile plasate pe acest site sunt destinate exclusiv uzului personal al clienților noștri.

Comenzile plasate cu intenția de a testa produsele sau în alte scopuri decât consumul personal pot fi considerate nevalide și pot fi anulate. Dacă acțiunile unui client afectează negativ afacerea sau produsele noastre, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile și de a lua măsuri legale conform legilor aplicabile. Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă implicit acești termeni.

Stocuri

Societatea nu poate garanta total disponibilitatea stocurilor pentru toate produsele comandate. În caz de ruptură de stoc, vom încerca să afișăm indisponibilitatea pe website sau vom contacta clientul cât mai curând pentru a-i propune modificarea comenzii. La modificare, vom ajusta totalul comenzii și vom confirma prin e-mail noua comandă. Dacă clientul nu este de acord, comanda se consideră anulată, iar sumele încasate se restituie.

Comanda

Înregistrarea comenzii

Comenzile se transmit prin intermediul website-ului www.vince.ro sau telefonic, la numărul 0310051645.

Confirmarea comenzii

Confirmarea comenzii este transmisă în mai puțin de 24 de ore, printr-un e-mail automat la adresa furnizată de client. La plata prin ordin de plată, comenzile sunt procesate numai după încasarea plății. Orice comandă neplătită în termen de maximum 7 zile de la confirmare va fi anulată automat. Confirmarea comenzii echivalează cu existența unui contract de vânzare.

Refuzul comenzii

Societatea își rezervă dreptul de a refuza orice comandă, în special în următoarele situații:

• Produsul comandat nu este în stoc sau prețul este eronat din motive tehnice.
• Imposibilitatea obținerii confirmării plății.
• Identificarea unei erori în informațiile despre produs, inclusiv prețul sau o ofertă promoțională.

Prețurile și modalitățile de plată

Prețurile

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei și includ valoarea TVA, respectiv 21% în România.

Modificarea prețurilor

Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile în funcție de criteriile de ofertă și cerere. Prețul plătit de client este cel afișat în ziua plasării comenzii.

Plata prin ordin de plată

Coordonatele bancare se găsesc în secțiunea Contact sau pe factura proformă primită prin e-mail după plasarea comenzii. Comenzile cu plata prin ordin de plată se expediază doar după încasarea sumei de pe factura proformă; în caz contrar, comanda se anulează automat. Prețul se consideră încasat la data creditării contului bancar al Societății.

Plata online cu cardul

Plata online cu card bancar se efectuează prin operatorul de plată Euplatesc.ro.

Dreptul de proprietate asupra produselor

Orice produs livrat rămâne proprietatea Societății până la plata integrală a sumelor datorate. Până la această dată, clientul are obligația de a avea grijă de produse ca un bun proprietar, cu cea mai mare diligență posibilă.

Livrarea

Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii și se regăsesc pe factura proformă ca articol distinct. Toate opțiunile și tarifele de livrare sunt detaliate pe pagina Metode de livrare și costuri. La plata ramburs se aplică o taxă suplimentară de 3 Lei/comandă.

Întârzierile de livrare

Durata estimată de livrare este de aproximativ 1 la 4 zile lucrătoare și are caracter pur informativ. Depășirea termenului informativ nu implică responsabilitatea Societății pentru despăgubiri sau alte costuri. Obligația de livrare va fi îndeplinită în maximum 30 de zile de la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care părțile convin altfel. Nicio comandă nu va fi livrată la o adresă de cutie poștală.

Aviz de prezentare

În caz de absență a clientului în ziua livrării, acesta este obligat să contacteze livratorul pentru a stabili o nouă întâlnire. Clientul trebuie să intre în posesia produselor în maximum 10 zile de la prima prezentare. După acest termen, produsele se returnează automat Societății, iar costurile de retur se deduc din suma de rambursat.

Livrare parțială

Dacă există produse lipsă la livrare, această discrepanță trebuie specificată în scris pe documentul de transport. Clientul dispune de 2 zile pentru a informa Societatea (prin e-mail, telefon sau scrisoare recomandată). Nicio reclamație pentru livrare necorespunzătoare nu va fi luată în considerare dacă nu este menționată în bonul de livrare.

Produse deteriorate sau non-conforme

Dacă un produs este livrat deteriorat sau non-conform cu comanda, clientul poate refuza livrarea, menționând acest lucru pe documentul de transport. Clientul dispune de 24 de ore de la livrare pentru a verifica conformitatea și a informa Societatea, care se angajează să preia pe cheltuiala sa produsele neconforme și să reexpedieze produsele corecte.

Atenție: folosirea produselor (parfumuri sau cosmetice) nu va putea fi în niciun caz returnată sau rambursată.

Garanția produselor

Cosmeticele și parfumurile comercializate de SC VINCE ONLINE SRL sunt originale, sigilate, fără defecte și corespund din punct de vedere al calității și al execuției.

Lege aplicabilă și litigii

Prezentul contract este guvernat de legile române. Prin plasarea comenzii, clientul recunoaște că a luat la cunoștință despre aceste condiții și că le acceptă în totalitate, precum și că a solicitat Societății orice clarificări necesare.

În caz de litigii, părțile vor încerca soluționarea amiabilă, iar în caz contrar se vor adresa instanțelor de judecată competente de la sediul Societății. Ineficacitatea juridică a uneia dintre clauze nu atrage ineficacitatea celorlalte.

Pentru soluționarea online a litigiilor este disponibilă platforma Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dispoziții finale

Societatea își rezervă dreptul de a efectua orice modificări ale acestor prevederi și ale site-ului, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor. Societatea nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză.

Orice alte probleme cauzate de produsele și serviciile prezentate pe www.vince.ro, netratate în acest document, se vor soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la sesizare. Pentru nemulțumiri legate de comenzi, clientul poate contacta persoana desemnată pentru conciliere internă gratuită: Cătălina Cîrstea, e-mail office@vince.ro, tel 0310051645.

Plasând o comandă pe www.vince.ro, clientul își asumă în totalitate consecințele ce decurg din folosirea website-ului în aceste condiții.

Regulament general giveaway

Promoțiile, concursurile și campaniile de tip giveaway (denumite în continuare Campania) sunt organizate de SC Vince Online SRL (Organizatorul), cu sediul în Uiasca, jud. Argeș, nr. 65A, înregistrată sub RO45137092, e-mail office@vince.ro. Acest Regulament se aplică tuturor Campaniilor de pe vince.ro și de pe platformele de social media asociate (TikTok, Instagram, Facebook etc.), cu excepția cazului în care există un regulament specific diferit. Data ultimei actualizări: 11 martie 2025.

Perioada de desfășurare

Fiecare Campanie are o perioadă clar stabilită și anunțată în materialele promoționale. Campaniile încep și se încheie la datele și orele specificate în anunțul oficial. Orice participare în afara perioadei anunțate nu va fi luată în considerare.

Dreptul de participare

Campaniile sunt deschise persoanelor fizice cu vârsta de minimum 18 ani împliniți la data începerii Campaniei, cu domiciliul sau reședința în România. Nu pot participa angajații Organizatorului, rudele de gradul I și II ale acestora, ori colaboratorii implicați direct în organizare. Organizatorul poate verifica eligibilitatea și poate refuza participarea oricărei persoane care nu îndeplinește criteriile.

Mecanismul Campaniei

Modalitatea de înscriere se comunică în anunțul oficial al fiecărei Campanii. Fiecare participant se poate înscrie o singură dată, dacă nu se precizează altfel; înscrierile multiple pot duce la descalificare. Comentariile cu limbaj obscen, defăimător sau discriminatoriu vor fi șterse, iar participanții pot fi descalificați. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica mecanismul Campaniei, cu anunțarea prealabilă a participanților.

Premiile

Detaliile despre premii se specifică în anunțul oficial. Premiile nu pot fi înlocuite cu contravaloarea lor în bani, nu pot fi cedate altor persoane și nu pot fi schimbate cu alte produse, cu excepția situațiilor decise unilateral de Organizator. Organizatorul poate substitui premiul cu unul de valoare similară sau mai mare dacă premiul inițial nu mai este disponibil.

Desemnarea câștigătorilor

Câștigătorii se desemnează prin tragere la sorți aleatorie (de tip random.org) sau prin selectare manuală, conform criteriilor anunțate. Câștigătorii sunt contactați prin mesaj privat, e-mail sau alte mijloace specificate. Dacă un câștigător nu răspunde în 48 de ore de la notificare sau nu furnizează datele cerute, Organizatorul poate desemna alt câștigător. Organizatorul poate anula rezultatul în caz de nereguli.

Livrarea premiilor

Premiile se transmit prin curier, poștă sau alte servicii de livrare, în termen de 7 zile lucrătoare de la validarea câștigătorului. Organizatorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de curier ori pentru date de contact incorecte. Orice reclamație legată de starea premiului se comunică în cel mult 48 de ore de la primire.

Taxe, răspundere și fraudă

Dacă legislația impune taxe sau impozite pentru premii, Organizatorul reține la sursă impozitul legal datorat, dacă este cazul. Organizatorul nu răspunde pentru probleme tehnice ale platformelor terțe și nici pentru prejudicii suferite ca urmare a participării, în limita permisă de lege. Orice tentativă de fraudare a mecanismului conduce la excluderea participantului.

Forță majoră și protecția datelor

În caz de forță majoră, Organizatorul poate suspenda, amâna sau anula Campania, fără plata de despăgubiri. Datele cu caracter personal ale participanților (nume, prenume, adresă de livrare, telefon, e-mail) se prelucrează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), exclusiv pentru derularea Campaniei. Participanții au drept de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, exercitabile la office@vince.ro.

Litigii și acordul participantului

Eventualele litigii se rezolvă pe cale amiabilă, iar în caz contrar părțile se adresează instanțelor competente din Pitești, România. Regulamentul este guvernat de legea din România. Prin participarea la oricare Campanie, participanții confirmă că au citit, înțeles și acceptat acest Regulament. Acesta se completează cu prevederile specifice fiecărei Campanii; în caz de neconcordanță, prevederile regulamentului specific au prioritate.